Politica di spedizione

1. Destinazioni servite

Gli acquisti conclusi su aflento.com possono essere recapitati esclusivamente a indirizzi situati in Italia, nei limiti delle zone effettivamente coperte dal servizio del vettore utilizzato.

Non è prevista la consegna in Paesi o territori diversi dall’Italia.

Quando peso, volume, forma o altre caratteristiche dell’articolo impediscono l’utilizzo di un normale servizio di consegna pacchi, potrebbero non essere utilizzabili caselle postali, armadietti automatici, punti di ritiro o strutture analoghe.

2. Servizio di trasporto e relative spese

Per le destinazioni italiane viene utilizzata la modalità di spedizione standard.

Il costo applicabile è determinato come segue:

valore dei prodotti inferiore a 155 €: spese di spedizione pari a 8,50 €;
valore dei prodotti pari o superiore a 155 €: nessun costo per la spedizione standard.

Ai fini del raggiungimento della soglia di 155 €, viene considerato il valore dei prodotti dopo l’applicazione degli eventuali sconti e senza includere il costo della spedizione.

L’importo riportato nel riepilogo conclusivo del checkout costituisce la tariffa di consegna applicabile all’ordine.

In funzione dell’indirizzo, delle dimensioni e del peso della spedizione e delle necessità logistiche, il trasporto può essere assegnato automaticamente a USPS, DHL Express, UPS o FedEx.

3. Preparazione degli ordini

Le attività di preparazione iniziano dopo la conferma del pagamento.

La fase di elaborazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi; tale periodo è già compreso nella stima complessiva indicata nella sezione successiva.

Per “giorno lavorativo” si intende un giorno compreso tra lunedì e venerdì, escluse le festività riconosciute.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:00 CET/CEST vengono considerati, ai fini della lavorazione, come pervenuti nel giorno lavorativo seguente.

Dopo il passaggio della spedizione al vettore, i relativi dati vengono trasmessi all’indirizzo e-mail collegato all’ordine.

4. Stima dei tempi di consegna

Per gli indirizzi situati in Italia, il tempo complessivo stimato è di 7–11 giorni lavorativi.

La stima comprende sia la preparazione dell’ordine sia il successivo trasporto fino all’indirizzo indicato dal cliente.

Quando non sia stata concordata una specifica data di consegna, il periodo di 7–11 giorni lavorativi rappresenta una previsione temporale e non una scadenza fissa.

Le indicazioni presenti su aflento.com, nel checkout e nelle impostazioni di Google Merchant Center devono riportare gli stessi tempi di consegna.

Qualora il periodo stimato venga superato in misura rilevante, il cliente può rivolgersi all’assistenza indicando il numero dell’ordine.

5. Imposte, IVA e oneri di importazione

I prezzi vengono indicati in euro (€).

Quando richiesto dalla normativa applicabile, il prezzo pubblicato comprende l’IVA dovuta in Italia.

Non vengono richiesti al destinatario, al momento della consegna, dazi o altri oneri di importazione ulteriori rispetto agli importi eventualmente resi noti prima della conclusione dell’acquisto.

Gli eventuali costi doganali derivanti dalla catena internazionale di approvvigionamento rimangono a carico del titolare del marchio e non vengono addebitati separatamente al cliente alla consegna.

6. Informazioni di tracciamento

Quando il vettore rende disponibile un codice di tracciamento, tale informazione viene inviata all’e-mail associata all’ordine.

La prima registrazione nel sistema del vettore può richiedere fino a 48 ore.

Quando il tracciamento non mostra variazioni per oltre 48 ore oppure quando siano trascorsi più di 7–11 giorni lavorativi senza consegna, il cliente può contattare l’assistenza comunicando il numero dell’ordine.

7. Anomalie di consegna, variazioni e responsabilità

7.1 Danni, perdita, articoli mancanti o mancata consegna

Il rischio relativo al trasporto resta attribuito al venditore fino al momento in cui il consumatore entra materialmente in possesso del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per consentire la valutazione di un articolo danneggiato, incompleto, smarrito o non recapitato possono essere richiesti:

numero dell’ordine;
descrizione dell’accaduto;
immagini del prodotto;
fotografie dell’imballaggio;
immagine dell’etichetta di trasporto, se disponibile.

A seguito dell’esame, vengono applicati i rimedi previsti dalla normativa pertinente, inclusi, quando ricorrono i relativi presupposti, riparazione, sostituzione o rimborso.

7.2 Variazione dell’indirizzo, annullamento e reso

Una richiesta di cambio dell’indirizzo o di cancellazione dell’ordine può essere presa in esame soltanto prima che la preparazione o la spedizione abbiano raggiunto una fase non più reversibile.

Dopo la consegna del pacco al vettore, la modifica richiesta potrebbe non essere più tecnicamente eseguibile.

I diritti inderogabili relativi al recesso restano applicabili.

In caso di restituzione di un articolo privo di difetti, il cliente seleziona autonomamente il servizio postale o il vettore, organizza la spedizione di ritorno e sostiene i relativi costi diretti.

7.3 Dati dell’indirizzo

L’indirizzo indicato durante l’acquisto deve essere completo e corretto.

Nei limiti consentiti dalla legge, ritardi o costi aggiuntivi riconducibili a informazioni inesatte o incomplete possono essere attribuiti al cliente.

Non vengono applicati costi supplementari quando l’anomalia dipende dal venditore o dal vettore.